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取得支付卡產業資料安全標準PCI-DSS 3.0認証: PCI-DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)是PCI安全標準協會為了保護持卡人資料及交易安全所訂定的支付卡資料安全標準,用以規範支付卡相關資料儲存、處理、交換等作業所需遵行的安全原則。3.0版本的PCI-DSS除加強員工和承包商的安全管理外,更新增部分條文以因應行動支付雲端儲存技術之安全,讓資訊安全的落實更有彈性,使持卡人資料的安全得到更可靠的保障。
通過ISO27001資訊安全管理系統認證: ISO 27001是資訊安全管理系統的國際標準,提供了技術及供應商中立的管理系統架構,使組織能確保其本身的資訊安全措施是有效的,包括自身資訊和其利益相關者資訊的持續可獲得性、保密性和完整性以及法律法規符合性。
如果信用卡授權失敗,該怎麼辦呢?
信用卡授權失敗的原因有很多,請您核對一下是否發生以下幾種情況:
1.信用卡第一次使用尚未開卡。
2.信用卡不是VISA或Master卡別。
3.信用卡卡號或到期日輸入有誤。
4.信用卡已超過到期日使用期限。
5.超出信用卡使用額度或餘額不足。
6.信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

 

關於退貨

 

(1.)依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因鮮乳等冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

城市野炊基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟170元運費之損失,待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

(2.)如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,城市野炊提供一次免費退貨服務,請於5天內拍照存證並立即來電與客服人員聯絡或Email:amamaforfamily@gmail.com至客服信箱,以保障您的權益,以便安排後續退換貨處理。

(3.)如因個人因素退貨次數過多,城市野炊將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

無法退換貨說明

(1)因個人觀感或料理方式的問題。

(2)未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及附隨文件或資料的完整性不足。

(3)因特別情況已註明無法退換貨之商品。

(4)辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

退換貨辦法

(1)請聯絡客服專員:02-2206-3519 如遇假日與連續假期,可先來信 amamaforfamily@gmail.com 說明商品狀況,以利客服進行處理!

(2)退貨時請確認並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。※退貨宅配公司前往收取商品時,請主動索取單據,並保留至退貨退款完成。

何時可收到退款?

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